¿Cuáles son las mejores opciones para transferir llamadas en Zoom?

Con la popularidad de herramientas de videoconferencia como Zoom cada vez mayor, saber cómo mantener la videoconferencia fluida es cada vez más importante. Los participantes en la videoconferencia quieren evitar las interrupciones, y una buena forma de hacer esto es aprender cómo configurar un proceso de transferencia de llamadas. En este artículo, le mostraremos cuales son los mejores controladores de transferencia de llamadas para Zoom. Veremos sus características y cómo configurar su sistema de forma fácil y rápida.

1. ¿Cómo funcionan las opciones de transferencia de llamadas en Zoom?

Las opciones de transferencia de llamadas de Zoom son una herramienta excelente para los usuarios de negocios. Esta función de Zoom proporciona una manera sencilla de transferir una llamada entrante a otro usuario, sin necesidad de interrumpir la conversación. Esto es útil cuando necesita incluir a un miembro adicional en la conversación, como un supervisor. Esta guía explica el proceso de transferencia de llamadas de Zoom.

Para cambiar de una llamada a otra, siga estos pasos:

  • Primero, anuncie a sus compañeros de llamada que planea transferir la llamada.
  • Luego, toque el botón de "Llamar" en la aplicación. Esto abrirá una ventana emergente con opciones adicionales.
  • En la ventana emergente, seleccione la opción "Transferir". Esto le permitirá ingresar el nombre de usuario de la persona a la que desea transferir la llamada.
  • Ingrese el nombre de usuario de la persona a la que desea transferir la llamada. Una vez que haya entrado el nombre de usuario, haga clic en el botón "Llamar". Esto iniciará la transferencia de la llamada.
  • Cuando la persona acepta la llamada transferida, la llamada original se colgará y se completará la transferencia de llamadas.

Algunas precauciones al usar la transferencia de llamadas de Zoom. Siempre debe recordar que la transferencia de llamadas interrumpe la llamada actual y colgaría la misma en el proceso. Además, tenga en cuenta que la transferencia de llamadas no transferirá el audio o la explicación a la persona a la que transferirá la llamada.

2. ¿Cómo se activan las opciones de transferencia de llamadas en Zoom?

Para activar las opciones de transferencia de llamadas en Zoom, hay ciertos pasos sencillos que debe seguir. En primer lugar, debe iniciar sesión en su cuenta de Zoom y hacer clic en la pestaña de "Configuración" en la parte superior derecha. Luego, debe hacer clic en "Telefonía" en el lado izquierdo para abrir el panel de opciones.

Una vez allí, puede elegir entre el Plan de llamadas de Zoom o el plan de llamadas de su proveedor de telefonía externo. Si ha seleccionado el plan de alojamiento de Zoom, debe desplazarse hasta la sección de "Reencaminamiento" y seleccionar la opción "Habilitar reenvío". Esto le permitirá reenviar llamadas entrantes a otro número especificado.

También puede configurar la transferencia de llamadas en Zoom para abrir un menú de asistencia. Esto significa que el usuario que recibe la llamada puede elegir entre diferentes opciones para transferir la llamada a la persona o departamento apropiados. Para configurar esta opción, vaya al panel "Transferir llamadas" y active la opción "Transferir llamadas con menú de opciones". Allí puede configurar el mensaje que el usuario verá al recibir la llamada. Una vez completados estos pasos, puede estar seguro de que sus opciones de reenvío y transferencia estarán habilitadas correctamente en la plataforma Zoom.

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3. ¿Qué opciones existen para transferir llamadas en Zoom?

Cuando se trata de conexión de llamadas, Zoom te ofrece varias opciones para hacer que tus llamadas sean lo más eficientes posibles. Estas incluyen diversas formas de reenviar tus llamadas telefónicas, intercambiar llamadas entre operadores, y mucho más.

Transferir llamadas a otro sistema: si desea transferir una llamada entrante a un número de teléfono externo, puede hacerlo desde su panel de control de Zoom. Desde allí, puede elegir el menú desplegable 'Transfer', la cual le mostrará todas las opciones relacionadas para transferir llamadas, como marcar un número de teléfono, un código de star (*) o una extensión. Una vez que haya encontrado la opción correcta, simplemente siga los pasos en pantalla para enviar el mismo.

Transferir llamadas internamente dentro de una organización: Zoom también le permite transferir una llamada entrante internamente dentro de su organización. Para esto, debe configurar previamente la información de su organización dentro de los ajustes de administrador en Zoom. Una vez que esto esté configurado, puede abrir el panel de control de llamadas, seleccionar la opción 'Transfer', escribir el nombre o el número de la extensión al que desea transferir la llamada, y presionar el botón 'Transferir'.

Transferir una llamada entrante a una conferencia con unirse a la reunión: esta es una forma de transferir una llamada a una reunión de Zoom desde tu panel de control de llamadas. Esta opción le permite intercambiar el pase de audio y video entre los diferentes participantes de la reunión y asegura que los usuarios puedan ver a todos los demás. Para ello, simplemente necesitas hacer clic en el botón 'Reunión' desde el panel de control de llamadas Zoom y seleccionar una reunión existente, o crear una nueva. Una vez que haya elegido la reunión, puede transferir llamadas presionando el botón 'Transferir' en el panel de control de llamadas, y el usuario recibirá un enlace para unirse a la reunión.

4. ¿Cuáles son las mejores opciones para transferir llamadas en Zoom?

Transferir una llamada en Zoom es sencillo. La mayoría de las veces, un simple clic en un botón es suficiente para transferir una reunión. Esta guía le mostrará cómo transferir una llamada con éxito en Zoom.

Hay dos formas de transferir una llamada dentro de las funciones de Zoom. Primero, puedes transferir la llamada entrante a otros participantes de la reunión. Y, segundo, puedes transferir la llamada a un número externo. Vamos a repasar cada una de estas dos opciones en detalle.

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La transferencia interna se utiliza cuando desea enviar una llamada a otro participante de la reunión. Para realizar una transferencia interna en Zoom, primero necesitará encontrar la opción de la aplicación. Esto puede variar en función del dispositivo que esté utilizando. A continuación, seleccione la persona a la que desea transferir la llamada, luego presione el botón de transferencia para confirmar. La llamada pasará directamente a la nueva persona sin interrupciones.

También es posible transferir la llamada a un número externo. Esto es útil si desea pasar la llamada a un número fuera de Zoom, como un teléfono móvil o una línea de conferencia. Para hacer esto, toca la opción "Transferir llamada" en la aplicación, luego ingresa el número de teléfono al que deseas transferir la llamada. Esto enviará una señal a ese número y permitirá que entren en la reunión. Para completar la transferencia, presiona el botón de transferir llamada.

5. ¿Cómo se usa cada una de las opciones para transferir llamadas en Zoom?

La mayoría de las videoconferencias de Zoom permiten transferir llamadas desde una sesión de la sala de chat directamente a un área preseleccionada, como una habitación privada o compartida. Existen varias maneras de realizar este tipo de transferencia en Zoom.

Una forma de transferir llamadas en Zoom es utilizar la función de "transección". Esta función te permite asignar llamadas desde la sala de chat a una nueva sesión de Zoom preseleccionada. Esta transferencia se realiza de forma sistemática y segura, sin tener que confiar en el otro usuario para conectar mano a mano. Para realizar la transferencia, presiona el botón de "Transferencia" en la barra de herramientas, selecciona la sesión a la que deseas transferir la llamada y presiona el botón "Transferencia Ahora".

También puedes usar la función de "enviar invitación" para transferir llamadas en Zoom. Esta función te permite enviar una invitación de llamada a una sesión de Zoom preconfigurada directamente desde la sala de chat. Para realizar la transferencia, primero elige la sesión a la que deseas transferir la llamada, presiona el botón "Enviar Invitación" y escoge entre los contactos preconfigurados para enviar una invitación de llamada directamente de la sala de chat. Una vez que el destinatario acepta la invitación, la llamada pasará directamente a la sesión de Zoom seleccionada.

6. Ventajas y desventajas de los métodos de transferencia de llamadas en Zoom

Ventajas

  • El uso de la transferencia de llamadas en Zoom le permite a los organizadores de video conferencias transferir de forma rápida y sencilla una conversación de una llamada a otra sin ningún tipo de interrupción.
  • Esto es especialmente útil para grandes reuniones donde existen muchos participantes y los temas cubiertos son variados.
  • Con el uso de la transferencia de llamadas, los organizadores pueden transferir rápidamente los asistentes a grupos más pequeños para profundizar en temas específicos.
  • Además, la transferencia de llamadas le permite a los asistentes cambiar de grupo si consiguen una mejor interacción en otro grupo.
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Desventajas

  • Algunos usuarios experimentan retrasos durante la transferencia de llamadas, lo que hace que una experiencia de video conferencia se convierta en una ventaja y un desventaja.
  • Además, existe el riesgo de que los usuarios sean desconectados durante la transferencia de llamadas, lo que puede ser frustrante para los participantes de video conferencias.

Formas de abordar estas desventajas

  • Se recomienda el uso de sistemas de audio modernos y eficientes con baja latencia para realizar las video conferencias.
  • Además, se recomienda utilizar la función de invitación de Zoom para garantizar que todos los usuarios que deseen entrar a la llamada estén conectados a la misma.
  • Se recomienda también que los organizadores realicen pruebas periódicas durante la llamada para monitorear la latencia y el ancho de banda disponible.
  • Por último, algunos usuarios informan que reiniciar el dispositivo antes de iniciar una nueva llamada les ayuda a solucionar los retrasos de la transmisión de llamadas.

7. Conclusión: ¿Cuál es la mejor opción para transferir llamadas en Zoom?

Conclusiones: Zoom ofrece muchas opciones para transferir llamadas a otros usuarios, pero ¿cuál es la mejor de ellas? Para responder a esta pregunta, es importante determinar primero el tipo de llamada y el objetivo que se desea alcanzar. Si se trata de un usuario externo al sistema o se desean ciertas capacidades de audio y video avanzadas, una mejor opción puede ser la transferencia externa. Si se trata de un usuario con el que se comparte una reunión, sin embargo, otra opción es la transferencia interna.

Los usuarios de Zoom que deseen realizar una transferencia externa de llamadas pueden hacerlo utilizando la opción de transferencia de llamadas externas disponible en la interfaz de usuario. Esta opción permite al usuario transferir a un número de teléfono externo, así como a un usuario dentro del entorno. Para realizar la transferencia, los usuarios simplemente deben abrir la aplicación de Zoom, hacer clic en el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla, luego seleccionar la opción de transferencia externa y seleccionar el destinatario.

Otra opción para transferir llamadas es la transferencia interna. Esto se puede lograr compartiendo un enlace de invitación a la llamada relevante con el destinatario. Una vez que el destinatario se une a la reunión, los usuarios simplemente deben seleccionar la opción de transferir y hacer clic en el nombre del destinatario para completar la transferencia. Si se comparte el enlace de invitación con alguien sin la aplicación de Zoom, el destinatario también puede unirse directamente a la reunión sin tener que descargar la aplicación.

Esperamos que esta información haya resultado útil y le haya permitido determinar mejor cómo transferir llamadas en Zoom. Dado que hay una variedad de formas de hacer esto, nunca es una mala idea experimentar con las diferentes posibilidades para descubrir el sistema que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

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